Rückgabe- und Umtauschrichtlinien – helenekirchhofer.com
Bei helenekirchhofer.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ihn innerhalb der im Folgenden beschriebenen Fristen zurückzusenden oder umzutauschen.
1. Rückgabefrist
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen haben. Bitte beachten Sie, dass die Frist nur eingehalten wird, wenn die Ware unversehrt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
2. Rücksendung von Artikeln
Um einen Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular auf unserer Website aus. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Rücksendungen, die unzureichend verpackt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, können von uns nicht angenommen werden.
3. Kosten der Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, sofern nicht anders im Rahmen gesetzlicher Bestimmungen vereinbart. In bestimmten Fällen, wie bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
4. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann.
5. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir, zunächst eine Rücksendung durchzuführen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben. So können wir sicherstellen, dass der gewünschte Artikel vorrätig ist.
6. Ausschluss von Rückgaben
Einige Artikel können aus hygienischen oder spezifischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Dazu zählen insbesondere personalisierte Produkte oder Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig.
7. Kontakt für Rücksendungen
Bei Fragen zum Rückgabe- oder Umtauschprozess wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir stehen Ihnen gerne beratend zur Seite und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Rücksendungen unkompliziert und transparent durchgeführt werden. Vielen Dank, dass Sie sich für helenekirchhofer.com entschieden haben.